Retourbeleid

Is het mogelijk om mijn producten te retourneren? 

Standaardproducten

Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn, heb je 14 dagen bedenktijd.
Je mag het product terugsturen als het:

  • ongebruikt is,
  • onbeschadigd is,
  • in originele staat is.

Maatwerk & gepersonaliseerde 3D‑prints

Veel van mijn producten worden speciaal voor jouw gemaakt.

Voor maatwerk geldt geen herroepingsrecht.
Dit is wettelijk zo bepaald, omdat het speciaal voor jou gemaakt wordt.

Ik communiceer altijd duidelijk over:

  • materiaal,
  • kleur,
  • printlijnen,
  • mogelijke imperfecties,
  • toleranties.

Mocht er toch iets mis zijn door een fout van mijn kant, dan lossen we dat uiteraard op.

Hoe kan ik producten retourneren?

Doorloop de onderstaande stappen om jouw product(en) te retourneren:

  • Stap 1: stop de producten zo goed mogelijk terug in de bijhorende verpakkingen en voeg de verpakkingen in de doos (het zou namelijk jammer zijn als wij de producten niet goed / compleet ontvangen).
  • Stap 2: stuur een mailtje naar hallo@creatibutterfly.be met jouw gegevens (bestelnummer + naam) en vraag naar een retourlabel.
  • Stap 3: wij spreken een concreet moment af
  • Stap 4: je brengt de doos met de producten naar ons adres.

Het aankoopbedrag inclusief de aanvankelijke verzendkosten worden teruggestort op jouw bankrekening, zodra wij de producten in goede orde ontvangen hebben. De storting van het aankoopbedrag en de verzendkosten duurt een paar dagen om te verwerken.

Voorwaarden van retour

  • Retourneren kan enkel binnen het gestelde retourtermijn van 14 dagen.
  • De retourkosten die gemaakt worden, zijn voor de rekening van de klant.
  • Het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Indien je gebruik maakt van he herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.