Ik wil dat je blij bent met wat je ontvangt. Is er toch iets misgelopen met je bestelling? Laat het me dan weten, dan kijk ik graag met je mee.
Hoe meld je een klacht?
Stuur een e‑mail naar hallo@creatibutterfly.be met:
- je naam
- je bestelnummer
- een korte omschrijving van het probleem
- eventueel foto’s
Wat gebeurd er daarna?
Ik lees elke mail persoonlijk en antwoord meestal binnen 2–3 werkdagen. Samen zoeken we naar een oplossing die eerlijk en haalbaar is voor ons allebei.
Schade bij levering
Ontvang je een pakket dat beschadigd is? Meld het binnen 48 uur met foto’s van:
- de verpakking
- het product
- het verzendlabel
Dan kan ik dit verder opnemen met de vervoerder.